Mikä tekee palveluohjauksesta hyvää? Palveluohjauksen arvoja kartoittamassa

Mikä palveluohjauksessa on sinun mielestä merkityksellistä? Mitkä seikat ovat tärkeitä, kun etsit ja tarvitset apua? Miten kohtaamisen pitäisi tapahtua? Tällaisia kysymyksiä pohdittiin Palvelupolut kuntoon -hankkeen (PAKU) työpajoissa viime syksynä, kun haluttiin selvittää palveluohjauksen arvoja ja eettisiä periaatteita sekä niiden merkityksiä ihmisille. Lopputuloksena nousi esiin viisi arvoa, jotka kuvastavat niitä asioita, joita asiakkaat pitävät merkittävimpinä palveluohjauksessa ja kohtaamisessa.

Lue lisää

Kohtaamisia sosiaali- ja terveydenhuollossa

Tässä blogistekstissä kuvaan kirjallisuuden pohjalta kohtaamisia sosiaali- ja terveydenhuollossa. Tarkastelen kohtaamisia peilaten niitä Sosiaali- ja terveysalan eettiseen perustaan (ETENE) ja VTT, dosentti Aino Kääriäisen videoluentoon ”Asiakkaan osallisuuden vahvistaminen asiakastyön dokumentoinnissa”.  Teksti on jatkumoa kahdelle aikaisemmalle blogikirjoitukselleni, jotka käsittelivät asiakkaiden osallisuuden vahvistamista sosiaalityössä ja sosiaalityöntekijöiden tiedonmuodostuksen prosessia. Haluan tässä tekstissä antaa äänen asiakkaille.

Lue lisää

Mistä tiedän, että tiedän – pohdintaa sosiaalityön tiedonmuodostuksesta asiakastyössä

Tässä blogitekstissä käsittelen tiedonmuodostuksen haasteita sosiaalityön asiakastyössä. Keskiössä on kysymys siitä, miten tietoinen sosiaalityöntekijä on tietämisestään ja mitkä arvot tietämistä ohjaavat. Pohdin myös niin kutsutun hiljaisen tiedon merkitystä sosiaalityössä sekä sitä, miten sosiaalityöntekijän tietäminen on eettisesti kestävää ja läpinäkyvää.

Lue lisää